¿Qué es exactamente este servicio al que nos beneficiamos los clientes de pepephone?

Consiste en la prestación de asesoramiento y asistencia jurídica realizada por abogados colegiados ejercientes, y efectuada a través de vía telefónica y/o telemática. El servicio se presta en castellano.

Puedes consultar las condiciones de la cobertura en el siguiente .pdf:

Legálitas Protección Familiar

Para conocer lo que cubre exactamente la cobertura, recomendamos que te leas el .pdf indicado. Nosotros te lo resumimos para que tengas una idea:

Asistencia jurídica inmediata:

- Vivienda

- Familia

- Asuntos penales

- Trabajo

- Declaración de la renta

- Automóvil

- Reclamaciones

Asistencia jurídica inmediata para asuntos urgentes:

- Incidencias relacionadas con el hogar

- Situaciones en las que cualquier miembro de la familia sea objeto de algún delito

- Incidencias relacionadas con los hijos

- Incidencias relacionadas con el automóvil

- Reclamaciones de Consumidores y Usuarios

- Denuncias por daños causados por animales domésticos

Redacción de contratos y escritos:

- Compraventa de viviendas

- Alquiler de viviendas

- Comunidad de propietarios

- Reclamaciones de consumo

- Escritos frente a la Administración Pública

- Laboral

- Fiscal

- Seguros

Asistencia personal en despacho de abogados

El coste de la primera consulta planteada está incluido en los servicios a los que el usuario de LEGÁLITAS tiene derecho. De ser necesario realizar gestiones judiciales o extrajudiciales, el Despacho facilitará un presupuesto sin compromiso elaborado según honorarios recomendados por el Colegio de Abogados correspondiente. La central de LEGÁLITAS realizará el control de calidad de la atención recibida por el cliente.

Cada vez son más las razones por las que ser cliente de pepephone. Si hasta ahora podías utilizar tu consumo para vuelos de Air Europa y alquileres en Pepecar, hoy nos entéramos que la cobertura de Legálitas que ofrece para las portabilidades a contrato en Octubre también se aplica también a todos los clientes de pepephone. Sólo por ser cliente de la operadora tendrás ese beneficiado valorado en 88 €/anuales (75€ + IVA), aunque empezarás a beneficiarte de ella a partir del tercer mes de ser de pepephone. Esta información ha sido verificada y confirmada por el SAC de pepephone.

Se ha aprovechado para remodelar la sección del programa Habla y Vuela en 'Mi Pepephone'. Ahora aparecen todas las ventajas de ser cliente de Pepephone agrupadas en este apartado, y puedes ir a las Webs de Air Europa y Pepecar en un clic, ya identificado como pepephoner.

Este mes si traes tu número de siempre en contrato a Pepephone, además de la tarifa de 6 cent/min, disfrutarás sin ningún coste, durante todo el tiempo que seas cliente, de la asistencia legal de Legálitas. Para ello, como es habitual en las promos mensuales de la operadora, es necesario que tengas una antiguedad mínima de 2 meses en tu actual operador en la modalidad de contrato.

Editamos: parece ser que la cobertura se aplica a la totalidad de la cartera de clientes de pepephone. Más info aquí.

Cuando lleves 90 días con pepephone, tú y tu familia, empezareis a disfrutar de la asistencia legal del Servicio Legálitas de Protección Familiar, valorado en 88€ al año. No necesitas realizar ninguna solicitud ni gestión.

A partir de ese momento, y cuando necesites asistencia legal, simplemente llama al teléfono de atención al cliente de Legálitas 902 900 777, identifícate como cliente Pepephone, y recibirás toda la ayuda que requieras.

Consulta el detalle sobre la cobertura legal que ofrece el servicio Familiar de Legálitas en www.legalitas.com y entérate de la promoción en la microsite.

Hoy te enseñamos como es el apartado destinado para clientes pepephone, 'Mi Pepephone'.

Así accedemos:
Y estos son los apartados disponibles:

1. Estado / Saldo Actual

Resumen de tus líneas. Muestra el saldo disponible en caso de ser la modalidad de prepago y el consumo acumulado para el programa 'Habla y Vuela'.

2. Habla y Vuela

Enlace para canjear tu consumo acumulado en vuelos de Air Europa.

3. Detalle de llamadas

Aparecen las llamadas y mensajes realizados desde tu línea pepephone. Se detalla la fecha, hora, número destinatario, destino, duración y coste (aparece sin IVA).

4. Consumo de datos

Muestra el consumo de datos que has realizado en tu línea en el período seleccionado.

5. Mis Facturas
En este apartado puedes decargarte las facturas en formato pdf.


6. Cambio de clave
Cambia la clave mediante la que entras habitualmente en 'Mi Pepephone'.

7. Configura tu móvil
Permite mandar la configuración de MMS e Internet a tu télefono.


¿Alguna duda? pepephoners@gmail.com

Lo prometido es deuda. Pepephone acaba de lanzar la tienda de terminales libres que nos avanzó Pedro Serrahima en Movilonia. En su lanzamiento, un catálogo de 10 terminales en su mayoría de la marca Nokia, que van desde los 32 euros (Nokia 1661) a 550 euros (Nokia N97).

Recordemos que todos estos terminales son libres ya que no puedes usar tu tarjeta SIM pepephone en un móvil Vodafone, sino únicamente en teléfonos libres. Los gastos de envío son de 6 euros (6,96 euros IVA incluído) y el pago es obligatoriamente contrareembolso.

Si la anterior tienda era realmente de Vidisa, en la nueva tiene mucho que ver DTK Servicios / 23movil.com.

El catálogo completo está compuesto por:

Nokia 1661 a 32 euros (+6,96)
Nokia 1680 a 42 euros (+6,96)
Nokia 2330 a 51 euros (+6,96)
Nokia 2680 a 68 euros (+6,96)
Nokia 5000 a 76 euros (+6,96)
Nokia 5130 a 95 euros (+6,96)
Nokia E63 a 196 euros (+6,96)
HTC Touch Viva a 245 euros (+6,96)
HTC Touch 3G a 373 euros (+6,96)
Nokia N97 a 550 euros (+6,96)

Destacar que, a diferencia de otras OMVs con tiendas de terminales libres (como Simyo, Blau, Más móvil, Hits Mobile...), en pepephone solo adquieres un teléfono libre. No se incluye tu tarjeta pepephone. Esto significa que cualquier persona puede acceder a estos precios, incluso sin llegar a ser nunca cliente de la operadora. Si ya eres cliente, no te obligan a activar otra línea para poder conseguir un teléfono como si hace Simyo, por ejemplo, que vende los teléfonos obligatoriamente con una tarjeta nueva con saldo. De esta forma, los precios son siempre los mismos, sin hacer distinción entre altas nuevas o números portados, modalidad prepago o postpago, como si hace Simyo.

Ya no tienes excusa para cambiar de compañía. Poco a poco pepephone se va diferenciando de sus competidores sacando tarifas innovadoras y añadiendo interesantes servicios. Se espera que en breve se implante el servicio de llamadas perdidas, servicio muy demandado por sus clientes al considerarlo indispensable.

Nos damos cuenta que al consultar el detalle de llamadas/sms en 'Mi pepephone', ya te sale el total del período seleccionado. Antes aparecían todas las llamadas y mensajes con su correspondiente coste, pero tenías que sumarlo de forma manual si querías saber lo que llevabas consumido. Vemos que poco a poco se van introduciendo mejoras.

Parece ser que ya falta poco para tener el servicio de aviso de llamadas perdidas en pepephone. Tras la insistencia de muchos de sus clientes, la operadora indicó que este servicio estaría disponible para finales de este año ya que dependía directamente de Vodafone, pero parece ser que algunos clientes han recibido algunos sms avisando de llamadas perdidas, por lo que se podrían estar llevando a cabo pruebas del servicio.

De igual forma, clientes de otras OMV que operan bajo la red de Vodafone (Eroski Móvil), también han recibido estos sms.

Esperemos que pronto se implante este servicio tan demandado y para muchos imprescindible.

¿Quieres liberar tu móvil? Pepephone te informa de cómo hacerlo, y si eres cliente te recogen tu móvil y te lo entregan liberado en casa en 48 horas. Más detalles en el 902 33 73 73.



Para que te hagas una idea: Nokia N73 por 30 euros. Ese precio incluye el transporte, te recogen y te traen tu teléfono liberado a casa.

Recuerda que para poder llamar con pepephone debes tener un terminal libre. Aunque utilice la red de Vodafone, no puedes meter tu SIM pepephone en un teléfono para uso exclusivo Vodafone.

La campaña ¡Mira que me voy! de Pepephone ha conseguido en tres semanas que el 74% de quienes se apuntaron consigan un móvil nuevo sin cambiar de operador.

Pepephone lanzó la campaña ¡Mira que me voy! hace 20 días y los resultados no pueden ser mejores: casi un 75% de los usuarios de telefonía móvil que se suscribieron al servicio han recibido nuevos terminales de sus compañías para que no cambien de operador y el 53% ha conseguido, además, rebajas en la factura durante varios meses. En algunos casos pagan la mitad de lo que venían abonando. A pesar de las agresivas contraofertas, el 30% de quienes se adscribieron al servicio decidieron cambiarse a Pepephone.

El servicio ¡Mira que me voy! de Pepephone permite aprovechar las recompensas que los grandes operadores ofrecen a los clientes que se quieren marchar -pero que únicamente le ofrecen cuando el cliente lo intenta-, simplemente amenazando con cambiarse a otro operador pero de forma creíble. En este caso Pepephone ayuda a los clientes a que el farol sea efectivo, ya que el operador del cliente nunca sabe si la solicitud de portabilidad es real o no.

En el caso de que la contraoferta no sea lo suficientemente buena, el cliente podrá cambiarse a Pepephone con una tarifa de 6 céntimos el minuto -la más económica del mercado- a cualquier hora y número, sin cuota mensual ni compromiso de permanencia.

¡Mira que me voy! es gratuito, Pepephone únicamente cobra los gastos de envío de la tarjeta SIM (6 euros + IVA) al lugar que decida el usuario. Esta cantidad se reintegra en el caso de que el cliente finalmente se cambie a Pepephone o de que su operador le contraoferte rápidamente y no sea necesario enviarla.

Top 3 de los móviles conseguidos

1. Nokia 6210, el 22% de los que se suscribieron
2. Nokia 5800, el 18% de los que se suscribieron
3. HTC Magic, el 13% de los que se suscribieron

Ranking de descuentos

1. El 30% de descuento en factura durante 6 meses: el 39% de los suscriptores
2. El 40% de descuento en factura durante 1 año: el 9% de los suscriptores
3. El 50% de descuento en factura durante un año: el 5% de los suscriptores

Fuente: GSM Spain

Pepephone lanza en clave de humor un nuevo servicio llamado ¡Mira que me voy!. Se trata de algo que algunos usuarios llevan haciendo desde hace mucho tiempo (amago de portabilidad), pero la iniciativa de pepephone es innovadora a la par de graciosa ya que pretende ridiculizar la postura de las grandes operadoras de telefonía móvil de nuestro país.

Este servicio permitirá a los clientes de otras compañías pedir una portabilidad a pepephone en la modalidad de contrato y esperar una respuesta del operador actual. Normalmente el operador actual se pondrá en contacto con su cliente y le convencerá para que no se vaya, normalmente ofreciéndole teléfonos y descuentos en sus facturas firmando una permanencia normalmente de 18 o 24 meses.

Si estás contento con lo que te ofrecen ¡fantástico! Solo tienes que cancelar tu portabilidad a pepephone. Si prefieres puedes pasarte a pepephone y llamar mucho más barato a todos los destinos nacionales con su tarifa de 7 céntimos el minuto.

¿Y si te despistas y no cancelas la portabilidad? Según pepephone.com, antes de que tu línea sea portada te llamarán para confirmar el cambio a pepephone. Y si por algún error la portabilidad se tramita y cambias a pepepehone, no te preocupes: en pepephone no hay ni permanencias ni consumo mínimo, puedes irte de nuevo cuando quieras a la operadora que tú prefieras.

El servicio es gratuito, pero si llegan a enviarte la tarjeta SIM pepephone, deberás pagar los gastos de envío que son de 6 euros o 10 euros en el caso de las Islas Canarias (IVA no incluído).

Nota: parece ser que para parar el proceso de portabilidad a pepephone es imprescindible mandarles un fax con tu nombre, línea de teléfono, DNI e indicando que quieres cancelar la portabilidad.

Más información aquí.

Puedes contactar con Atención al Cliente de pepephone llamando al 1212 desde tu línea pepephone o al 902 33 73 73 si llamas desde otra línea. También puedes mandar un correo electrónico a pepephone [at] pepephone.com. El horario del SAC es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00.

Pepephone anunció hoy el lanzamiento de sus primeras ofertas de conexión a Internet para telefónos móviles y ordenadores portátiles a través de la tecnología 3,5 G plus, que permite alcanzar velocidades de descarga de hasta 7,2 megabits por segundo (Mbps).

La primera de las ofertas no es una tarifa plana, sino que ofrece acceso a Internet por un precio de 50 céntimos por cada mega descargado.

Asimismo, ha lanzado una segunda tarifa orientada a la navegación a través de teléfonos móviles y que permite el acceso a Internet con un límite de 200 megas por 15 euros mensuales.

Por último, la oferta para ordenadores portátiles tiene un coste de 25 euros al mes y da acceso a un gigabyte de descarga a una velocidad máxima de 7,2 Mbps.

La curiosidad de los lectores de movilonia.com acerca de Pepephone ha quedado satisfecha. Pedro Serrahima, el director de la OMV del grupo Globalia, ha respondido a la selección de 20 cuestiones que elegimos para él en nuestro particular Tengo una pregunta para...

Fueron muchos los que le preguntaron al directivo por el servicio de llamadas perdidas, que todavía no está disponible en Pepephone. "Aún no lo tenemos porque dependemos de nuestro operador de red (Vodafone), pero esperamos tenerlo pronto, y por supuesto, será gratuito", ha aclarado Serrahima.

También ha desvelado algunas de las novedades que ofrecerá su operadora low cost en los próximos meses: "Estamos trabajando para mejorar nuestra oferta de datos y pronto la cambiaremos". Sin embargo, para los que quieran hacer un uso esporádico de este servicio ha añadido: "No tenemos pensado de momento lanzar una tarifa de uso diario".

Y de momento tampoco tienen previsto rebajar el precio de los SMS, situado en 10,44 céntimos a cualquier destino, frente a su tarifa de voz: 8,12 céntimos por minuto (6,96 céntimos si se solicita una portabilidad a contrato durante este mes).

Oferta personalizada

Miguel ángel, un autónomo que echa de menos la tarifa de 17,4 céntimos por minuto sin establecimiento de llamada que Pepephone lanzó el pasado mes de noviembre quiso saber si tenían previsto repetir esta propuesta. Para el director de la OMV también "es una de las mejores que hemos lanzado nunca, pero la gente no la entendió bien".

No obstante, si alguien está interesado en ella, este madrileño se compromete a aplicarla y hasta hacerla más atractiva: "Que os pasen mi contacto a través de movilonia.com. No tengo problema en daros esa tarifa, incluso algo mejor. Si sabéis apreciarla, merece la pena hacérosla", ha dicho al respecto.

Con respecto a la competencia, el directivo no le tiene miedo: "Creo que cuantos más seamos nos irá mejor a todos, ya que debemos conseguir que la gente entienda y vea los OMV como una opción normal y no como algo raro".

Fuente: Movilonia